Trocas e Devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação deve ser feita à nossa Central de Atendimento para receber as instruções detalhadas. Você encontra os dados de contato no rodapé do site ou na página Entre em Contato.

✅ Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

* Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar:

- Com lacre original intacto

- Embalagem original

- Com todos os acessórios

- O produto não pode ter sido usado.

🚚 Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

- O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em caso de avaria comprovada.

- Se confirmado defeito de fabricação, o valor do frete será reembolsado.

- O fluxo de envio será explicado pela nossa equipe, conforme o tipo e a quantidade de itens.

⚠️ Importante: Ao chegar, o item será analisado.

Se usado ou em condições fora das descritas, a devolução será recusada e o produto devolvido ao cliente.

💳 Devolução do Valor para Cartão de Crédito

Após aprovação da devolução:

- Solicitamos o estorno à administradora do cartão.

- O prazo segue as regras da administradora e pode aparecer em faturas futuras.

💸 Devolução do Valor via Boleto, Pix ou Transferência

Após a análise e aprovação:

- O reembolso será feito em conta corrente ou poupança indicada pelo cliente.

- No momento da solicitação, informe os dados bancários completos.

🚫 Observação Importante

❗Itens promocionais ou limitados não podem ser trocados ou devolvidos.